人工智能,智能电销机器人助力电销行业改革!
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  • 1楼

      
      2015年,国家在《中国制造2025》中首次提及智能制造。报告中提出加快推进新一代信息技术与制造技术融合发展,把智能制造作为两化融合的主攻方向,着力发展智能装备和智能产品,推动生产过程智能化。次年,国家发布《“十三五”国家科技创新规划》将智能制造和机器人列为“科技创新2030项目”重大工程之一。2018年《人工智能标准化白皮书》发布。近些年火爆各个行业的智能AI技术,不仅成为了大众热议的科技话题,更首次写入政府工作报告中,已经上升到了国家战略高度。而根据一份由权威机构艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的数据显示,预计到2020年,中国人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步,核心产业规模将超过1500亿元。
      


      发展布局,乘势崛起:
      
      从早期人们对人工智能的探索,到如今已经在以惊人的速度进入到各行各业,迅猛的发展态势,让人工智能不断深入各个领域,也让很多人产生了对于人工智能威胁人类就业的观点。但是有一点无可厚非的是,人工智能技术的发展,确实一定程度上解放了传统人工的、机械性、重复性劳动,但是至少在现在,无法实现根本上完全替代人工。虽然目前行业内的很多机器人都能够实现智能外呼、真人语音录制、话术可打断、客户信息收集等功能,在为企业节省下大批人力成本开支的同时,也提高了电销模块的工作效率,但是依然还需要人工电销精英对于筛选出来的意向客户进行回访,最终才能促进成单。在国家政策的推动下,智能资本和市场迎来了新一轮的发展热潮。目前,有数据显示国内的人工智能企业拥有592家,占全球总数的23%。中国的AI企业诞生于1996年,2003年进入发展期,2015年进入发展热潮期,随后进入平稳发展阶段。2018年,随着AI与各行业的融合,人工智能进入发展拐点期,而尤为显著的是AI与电销行业的融合。
      
      打破瓶颈,开启新局面:
      
      坐席成本高、数据转化率低、新人培训周期长、大规模营销浪费已经成为传统电销行业的发展瓶颈。由于大部分企业都离不开外呼中心,所以改革也势在必行。人工智能的发展正是解决企业阵痛的良药,为电销行业开启了新的发展局面。智能电销机器人通过数据分析、智能语音识别,智能话术推荐,实现意向客户筛选、智能应答,全面覆盖电销坐席的初期及复杂会话,帮助企业有效提升销售业绩。
      




      推动智能发展,实现中国智造:
      
      虽然无法代替人工,所带来的就业挑战也相对有限,但是对于企业主来说,亿企呼智能电销机器人还是有不少优势和亮点。除了前文所提到的降低成本,提高效率之外,亿企呼智能电销机器人采用了3.0语音识别系统,字识别率达到了90%,相比人工电销人员工作状态的不稳定,机器人可以做到时刻保持饱满的工作状态和专注程度。据数据显示,亿企呼智能电销AI机器人可提升销售坐席能力82%,节约人力成本72%以上。2018年是中国智能行业的拐点,更是亿企呼智能AI发展的爆发点。乘国家大势,推智能发展,迎智能辉煌!


    著作:留一份守候