上海蒂奥源得水处理科技有限公司对待客户不负责任,让人心寒
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  • 1楼

    今天和大家吐槽一件糟心的事!事情是这样的,我和我的朋友们通过我弟弟的介绍,在上海的一家厂商订购了四台品牌名为蒂奥源得的净水器,也是这样开启了我的糟心之旅,买的时候很顺利,钱打过去,很快机器就邮来了,于是找了一个朋友给我们四家安装上,开始使用,奇怪的事情发生了,一样的机器一个人安装,两台机器好使,两台机器出现漏水状况,联系商家,通过视频查找原因,商家说找到原因,需要更换一个配件。配件也很快邮寄到,更换上,问题依然存在,这期件通话视频好多次,商家技术人员找不出问题所在,说让把机器邮寄回去检测,好吧,打包,邮寄了一个回去,商家收到,检测通知我机器没有问题,我质疑……于是乎商家说要我把另一台机器邮寄给我的弟弟检测(弟弟在上海工作,接触过他们的机器),表示同意,打包邮寄给弟弟。虽然我说得很轻松,但是这期间已经沟通很多次,历时一个多月,各种不知道原因,各种,推卸责任,各种糟心,现在还不是重点,重点来了,机净水器邮寄到弟弟那,检测,漏水问题依然存在,弟弟联系商家,商家要求再把这台机器邮寄过去,商家检测,当然我想大家已经猜到了,机器邮寄给商家,告知我们检测结果是没有问题,又邮寄给弟弟,弟弟再次收到机器检测,问题竟然消失了,这期间一直是弟弟和商家沟通,这时已经历时两个多月了,现在再联系商家,态度发生了转变,商家口口声声说机器没有问题,没办法给我解决,意思就是他们不管了,我就想问一句,你们商家对机器的标准不应该是用户使用过程没有问题吗?难道你们说检测没问题,客用户使用就不会出现问题,为什么机器邮寄给弟弟时问题存在,你们检测完以后问题就消失了呢?如果真让你们说的没有问题,为什么技术人员通过视频,指导安装,检测,都没找到原因,依旧是漏水,而机器邮寄给商家后就没问题了呢?这中间的问题是出在谁身上?
    现在事件结果,由于两台机器有问题,另一台是朋友的,弟弟说,别在给邮回去了,也是不想我为难,万一再出现问题不好处理,现在商家已经什么都不管了,一台机器他留下自己用,把钱打给我的朋友,还有一台我要弟弟给我邮寄回来,我用着,现在只能祈祷机器经过商家的检测以后不会再出现问题,即使出现问题商家也不会管了,只能自认倒霉。万能的网友们,我想知道,这样的事情我要怎么才能维护自己的权益?对于这家公司的售后态度和产品质量,我表示严重怀疑,四台机器,两台出问题,而且售后推卸责任,无视消费者利益,这样的公司将如何发展?【图片】